Марина Нагорнова
Сертифицированный бизнес-тренер Международной школы бизнес-тренеров ICBT. Аккредитованный игротехник по игре "Каузальный интеллект" (по методике к.пс.н.Жанны Завьяловой)
Мое краткое резюме
Сертифицированный бизнес-тренер Международной школы бизнес-тренеров ICBT
Аккредитованный игротехник по игре "Каузальный интеллект" (по методике к.пс.н.Жанны Завьяловой)
Образование:
2008-2013 Государственный Университет Управления, Финансовый менеджмент, Менеджмент организации.
2015-по н.в. Университет «Синергия», МВА, Управление персоналом
Опыт работы:
2013-2014 гг. ОАО АКБ Пробизнесбанк – Куратор проекта по контролю качества обслуживания
2014-2016 гг. ООО Глобал Стафф Ресурс Центр – Менеджер по обучению и контролю качества обслуживания
2016- по н.в. АО Интерскол – Менеджер по обучению и развитию персонала
Провожу тренинги по направлениям:
Эмоциональный интеллект (методика Ж.Завьяловой)
Структограмма – генетический код личности
Сервисная стратегия. Основы безупречного сервиса
Работа с дебиторской задолженностью
Телефонный имидж. Психология делового общения
Профессиональные навыки общения по телефону. Эффективное разрешение конфликтных ситуаций
Работа с возражениями
Управление продажами